قائمة مرجعية لمخطط السلامة

هذه القائمة دليل للأشياء التي يمكنكم القيام بها للمساعدة على السلامة.

إذا كنتم تخشون على أنفسكم، أو على فرد من الأسرة أو أحد العملاء، اتّصلوا بالرقم 000 للحصول على مساعدة الشرطة.

لإجراء مكالمات طارئة باستخدام TTY لضعيفي السمع أو خدمة المناوبة الوطنية (National Relay Service)، عاينوا
Calls to emergency services

مجتمع راعٍ

• الاستجابة مهمة الجميع. أعلموا الجيران الذين تثقون بهم باستدعاء الشرطة على 000 إذا سمعوا قتالًا، أو صراخًا أو ضوضاءً. يعتمد بعض الأشخاص الذين يعيشون في شقق أو وحدات سكنية ضربات بالقدم أو نقرات مشفّرة لتنبيه جيرانهم للحصول على مساعدة.

• أمّنوا مكانًا تذهبون إليه إذا كنتم بحاجة إلى المغادرة. احتفظوا في محفظتكم أو في قائمة اتصال الهاتف المحمول بأرقام هواتف العائلة والأصدقاء.

• احتفظوا بهاتف محمول واشتراك خاص بكم (يفضل أن يكون مدفوعًا سلفًا) بحيث يمكنكم البقاء على اتصال مع الناس، ولا يمكن معرفة مكالماتكم من فاتورة الهاتف أو سجلات المكالمات.

• جهّزوا خطة هروب للوقت الذي تشعرون أن الأمور قد خرجت عن السيطرة.

• خططوا وتمرّنوا على الخروج من الطرق الطارئة السريعة من جميع الغرف في بيتكم/شقتكم.

• احتفظوا بـ حقيبة هروب صغيرة في مكان ما تحتوي على مفاتيح احتياطية، وأوراق هامة، ولعبة خاصة للأطفال، وبعض النقود الاحتياطية في حالة الاضطرار إلى المغادرة على عجلة. إذا كنتم بحاجة إلى أدوية يصفها الطبيب، احتفظوا بوصفة احتياطية في حقيبة الهروب.

• أودعوا نسخًا احتياطية للمفاتيح، والأوراق الهامة وصورًا طبق الأصل عن البطاقات المصرفية، وبطاقات الائتمان إلخ مع أحد أفراد الأسرة أو صديق أو شخص تثقون به.

• إذا كانت لديكم أية مشكلة في الحركة أو تعانون من إعاقة، رتّبوا مسبقًا كي يأتي صديق على الفور إذا اتّصلتم به أو أرسلتم إليه رسالة نصية. بعض الأشخاص يستخدمون كلمة رمزية متّفق عليها مسبقًا. هكذا يمكنكم الاتصال ولو كان بإمكان المرتكب سماعكم.  

• إذا كان ذلك آمنًا، احتفظوا بمفكرة لتدوين الحوادث المسيئة أو المخيفة. هذا قد يساعدكم إذا كنتم بحاجة إلى أمر حماية.

فكّروا بجمع بعض العناوين والأرقام المفيدة مثل:

• خدمات سيارات الأجرة المحلية (خدمات سيارات الأجرة التي يسهل الوصول إليها، عندما تدعو الحاجة).
• خط هاتف الأزمات في ولايتكم أو إقليمكم.
• أقرب مركز اتصال للأزمات.
• عنوان مركز الشرطة المحلية.
• تذكّروا أنه يمكنكم دائمًا الاتصال بـ 1800RESPECT على الرقم 1800 737 732.

• إذا انفصلتم عن الشريك، ضعوا إضاءة خارجية، وأقفال إضافية للباب أو النوافذ أو بوابات إذا استطعتم. غالباً ما تقوم الشرطة بتدقيق ’زيادة السلامة‘ وتعرض عليكم أفكارًا لزيادة أمن منزلكم أو شقتكم. تتوفر لبعض خدمات العنف المنزلي والأسري أو خدمات الشرطة أموال للمساعدة في التكاليف.

• غيّروا رقم هاتفكم المحمول واضبطوه على ’الخاص‘ (private). استعملوا بطاقة SIM مختلفة إذا كنتم بحاجة إلى التواصل بشأن الأطفال.

• اطلبوا من الوكالات الحكومية، وشركات الخدمات العامة، ومكاتب المحاماة، والأطباء، والمدارس إلخ الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بكم.

• احصلوا على صندوق بريد للمراسلات الهامة أو حافظوا على خصوصية عنوان منزلكم.

• تحدثوا إلى خدمة العنف المنزلي والأسري، أو إلى محام إجتماعي أو الشرطة حول الحصول على أمر حماية إذا لم تحصلوا عليه بعد. يمكن لهؤلاء تنبيه الشرطة مسبقًا لبعض الأخطار.  يمكن أيضًا الكتابة لهم لمنع المعتدي من المجيء إلى مكان عملكم.

• أركنوا سيارتكم في مكان عام مزدحم. تجنبوا مواقف السيارات تحت الأرض، أو إذا كان عليكم استخدامها، اطلبوا من أحد الأشخاص أن يرافقكم إلى السيارة.

• إذا رأيتم شريككم أو شريككم السابق، توجهوا إلى مكان عام أو مزدحم بأسرع وقت ممكن.

• إذا انفصلتم عن شريككم، اسألوا رئيسكم إذا كان بالإمكان تفحص المكالمات والزائرين في مركز الاستقبال. إذا كنتم تعملون في مكان عام، مثل مركز التسوق، تحدثوا إلى موظفي الأمن وأروهم صورة شريككم السابق.

• إذا انفصلتم عن شريككم، حاولوا تغيير روتينكم بانتظام. لا تستقلوا القطار أو التُرام نفسه إذا أمكن، غادروا البيت أو مركز العمل في أوقات مختلفة، تسوقوا في أماكن مختلفة أو عبر الإنترنت.

• أعلموا رئيسكم أو موظفي الأمن بأي أمر حماية يمنع المعتدي من الإقتراب من مركز عملكم. احتفظوا بنسخة عن أمر الحماية في مكان العمل أو في حقيبتكم.

• استعملوا جهاز كمبيوتر عمومي (مكتبة، مركز اجتماعي) أو كمبيوتر صديق لا يمكن للمعتدي الوصول إليه.

• غيّروا أو إلغوا حساب فيس بوك وحسابات أطفالكم، أو راجعوا إعدادات الخصوصية لتقييد الوصول. يمكن للناس عن غير قصد إعطاء تفاصيل عن مكان سكنكم أو أين ستكونون.

• غيّروا حساب البريد الإلكتروني الخاص بكم. اجعلوه صعب التتبع -- لا تستعملوا اسمكم وسنة ولادتكم في اسم الحساب.

• اطلبوا من فني كمبيوتر فحص الكمبيوتر بحثًا عن برامج التجسس أو برامج تسجيل ضغط المفاتيح.

• ساعدوا أطفالكم على معرفة العلامات التي تشير إلى الخطر.

• أبقوا على المحادثة عملية مثل أحاديث السلامة الأخرى التي تدور حول التخطيط للكوارث الطبيعية، أو السلامة أثناء اندلاع حريق، إلخ.

• تمرنوا على طرق الهروب في حالات الطوارئ – تحدثوا عنها خلال التحدث عن التمارين في حالات الحريق أو الإعصار.

• علّموا أطفالكم أنها ليست مسؤوليتهم وقف المعتدي عندما يكون غاضبًا أو عنيفًا.

• علّموا أطفالكم بمن يمكنهم الاتصال أو إلى أين يذهبون في حالة الطوارئ. يشمل ذلك كيفية الاتصال بالرقم 000 وطلب الشرطة، وكيفية إعطاء عنوانهم.

• أخبروا المدارس أو مراكز رعاية الأطفال عن العنف، وكذلك الأهل الذين تثقون بهم في المدرسة. يمكنهم الإنتباه إلى إشارات التصعيد وأيضًا المساعدة على العناية باحتياجات طفلكم العاطفية. يساعد المجتمع الراعي في الحفاظ على سلامة الأطفال. أعطوا المدرسة أو مركز رعاية الطفل نسخة عن أمر الحماية وصورة المعتدي للتنبه منه.

في حالة الخطر المحدق اتّصلوا بالرقم 000 للحصول على مساعدة الشرطة.

لإجراء مكالمات طارئة باستخدام TTY لضعيفي السمع أو خدمة المناوبة الوطنية (National Relay Service)، عاينوا Calls to emergency services

المشورة الهاتفية

استعمال خدمة المشورة الهاتفية بواسطة مترجم فوري من TIS

 المشورة الهاتفية

Developed with: Domestic Violence Resource Centre Victoria